В центре сюжета — невероятные события, в которые попадает знаменитый консьерж Густав и молодой помощник по имени Зеро Мустафа. Работники фешенебельного отеля неожиданно оказываются втянуты в опасную историю: похищение уникальных полотен эпохи Возрождения, яростную борьбу за наследство влиятельного клана и… масштабные потрясения, навсегда изменившие облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.